Temat: Jest odpowiedź w sprawie dziury pod kokpitem - brakiem wygłuszenia  

Napisał tedybear

Ale gość ode mnie to nie jest rzecznik tylko koleś od sprzedaży

To nie ma znaczenia. Na czacie ci że sprzedaży też klepią, że w Uconnect 6,5" jest mapa TomTom, co więcej darmowa aktualizacja Przerobiłem temat i wiem jak FCA Poland zachowuje się w takiej sytuacji - za to co ktoś klepie nie odpowiadają.

Okazuje się, że strona https://www.fiat.pl/kontakt jest całkiem skutecznym narzędziem, jeżeli nie dogadujecie się ze swoim ASO, nie tylko w sprawie brakującej osłony. Tylko zawsze najpierw spróbujcie pogadać normalnie, bo wysłanie wiadomości uruchamia całą procedurę (idzie to przez Bielsko-Białą i chyba również Włochy), która jest cokolwiek upierdliwa dla pracowników ASO. Ale czasem inaczej się nie da...

Napisał marx30

Dlatego trzeba walic do centrali. Jest już precedens bo jakaś grupa osłony już dostała. Tylko nie pisać "proszę wielceszanownego pana niesmiało chciałbym zapytać czy jestem godzien oslony" tylko że w samochodzie o nr vin xxxxxxx który odebrałem dnia xxxx stwierdziłem brak osłony nr xxxxx (jest tu gdzieś nr). Proszę o informację gdzie i w jaki sposób moge ją uzyskać aby zlikwidować brak. Mnie odesłali do dealera najpierw zadzwonił on później jakiś sprawdzający z bielska i w zeszły piątek osłona dotarła do dealera a w następny (bo akutrat tam będę)mam montaż. Jak im wszyscy będą zawracać dupę to sami do dealerów wyślą instrukcję że mają zakładać

Dobrze napisane tylko nie mogę doszukać się numeru czy symbolu tej osłony. Moglibyście koledzy podrzucić numer tej części. też będę pisał do centrali bo w u mnie w serwisie nic nie wiedzą. Z góry dziękuję

osłona 51984350 x 1 szt.
spinka 51938707 x 1 szt.
spinka 735288488 x 2 szt.

Napisał kjk

osłona 51984350 x 1 szt.
spinka 51938707 x 1 szt.
spinka 735288488 x 2 szt.

Wielkie dzięki, też mam pop sedan 1.4 myślę, że mi się należy

Dzisiaj miałem telefon z searwisu z Bydgoszczy Reiski gdzie kupiłem samochód że osłona jest dla mnie zamówiona i jak przyjdzie oddzwoni na jaki adres przesłać bo jestem z Elbląga. Mówił też że jest więcej osłon zamówionych bo nie jestem sam.

Poszedł mail zobaczymy jaki będzie skutek bo mój diler od 3 tyg. się nie odzywa jak zgłosiłem brak osłony.

Tedybear - dobra robota :-) , potwierdzam to co pisał piter1972 , ASO Reiski Bydgoszcz wczoraj zamówił dla mnie osłonę , oczywiście za darmochę ... Tylko przypomnę że jeszcze kilka tygodni temu odmówił. zła info to to iż podobno poczekamy bo nigdzie ich nie ma . Cóż, nic pilnego .

A cala ta historia ma tez inny wymiar. Fiat zaczyna zauwazac ze jest grupa ludzi ktorzy razem dzialaja ( no bo skad nagle taki masowy wysyp reklamacjo o oslone )i trudniej tutaj polozyc lache na wszystkim

W ogóle mam taką obserwację, że duże firmy / koncerny klienta szanują, owszem, ale tylko do momentu gdy ten zapłaci za towar / usługę. Potem często podejście zmienia się na "bujaj się, frajerze" Generalnie jest tak, że na każdą próbę zgłoszenia jakiegoś problemu czy reklamacji pierwsza odpowiedź jest z automatu na NIE, dopiero gdy klient się uprze, napoci, naprodukuje, napisze na facebooku czy innym wykopie albo pójdzie do TV, to wtedy się dopiero pochylają na takim zgłoszeniem i patrzą czy było zasadne czy nie. Oczywiście generalizuję nieco, ale w większości wypadków tak właśnie się dzieje.

Napisał jaszy

dopiero gdy klient się uprze, napoci, naprodukuje, napisze na facebooku czy innym wykopie albo pójdzie do TV, to wtedy się dopiero pochylają na takim zgłoszeniem i patrzą czy było zasadne czy nie.

W moim przypadku coś się ruszyło dopiero po ruszeniu drogą prawną.

Diug Slupsk profesjonalnie. Auto przed odbiorem osłony nie mialo. W dniu odbioru oslona była na swoim miejscu.

Do mnie tez dzwonili z Reiski Auto ze oslone zamowili i mi ja wysla do Gdanska jak przyjdzie. Oczywiscie dopiero jak dwukrotnie zglosilem sprawe na infolinie Fiat. Ale wazne ze sprawa w toku.

Zgodnie z moim wpisem 2.12 poszedł mail ze strony https://www.fiat.pl/kontakt tak jak napisał kolega kjk. Dziś o 15 telefon od gościa z zapytaniem i propozycją żebym się kontaktował z moim dilerem w sprawie jak to nazwał "braku". Ja mu na to, że zgłosiłem ten fakt jakieś 3 tyg. temu i zero reakcji...stwierdził że zaraz się tym zajmie i załatwi mam tylko czekać cierpliwie na informację. Odpalam maila o 17 i cóż ja widzę odpowiedź od mojego dilera o treści:

Przepraszam że dopiero teraz ale jak rozmawialiśmy ten brak poszedł do uzupełnienia jako kampania i myślałem że serwis się już z Panem kontaktował.

Jeżeli nie to postaram się ich ponaglić lub bezpośrednio proszę o umówienie się na to uzupełnienie z serwisem bo na pewno będzie to uzupełnione tylko niestety biurokracja może chwilę potrwać.

No nic cisnę ich dalej, przekaże info co z tego wyszło.

Wczoraj zgloszone do ASO Inter Auto Kraków ul.Zakopiańska. Poinformowano mnie że temat znają i zajmą się tym! Pan poprosił o numer telefonu oraz VIN. Mają się odezwać. Jeśli do piątku nie oddzwonią to ruszam temat przez FCA! Automobile Torino Kraków tak chwalone przeze mnie udaje że nie wie o co chodzi! Pierwsze słyszą nie wiedzą a bo to tylko w dizlu a bo to kosztuje 50 zl a bo tamto!!! Dlatego stwierdziłem że nawet nie mam zamiaru z nimi dyskutować i zadzwoniłem do InterAuto w którym kupowałem Tipo.