Temat: Aktualizacja nawigacji  

Numer referencyjny : 170106-000267
Ostatnio kontaktowali się Państwo z naszym Działem Pomocy Technicznej TomTom. Poniżej znajdą Państwo podsumowanie zgłoszenia oraz naszą odpowiedź.
Martyna W. (PL), 11/01/2017 10:09 AM
Szanowny Panie*………..

serdecznie witamy w Centrum Obsługi Klienta TomTom.


Numer referencyjny naszej sprawy to: 170106-000267

Bardzo dziękuję za przesłane załączniki. Niestety numeru seryjnego Pana urządzenia nie ma w naszej bazie, co oznacza, że nie zajmujemy się jego wsparciem. Proszę o kontakt z dealerem.

Mam nadzieję, iż przekazane powyżej wskazówki będą pomocne w rozwiązaniu opisywanego przez Pana zagadnienia.
W razie innych wątpliwości, proszę o kontakt.

Po zamknięciu Państwa sprawy, otrzymają Państwo ankietę satysfakcji klienta TomTom. Bardzo prosimy o wyrażenie opinii na temat Centrum Obsługi Klienta TomTom.
Jeśli mają Państwo jakiekolwiek dodatkowe pytania, prosimy o odpowiedź na tę wiadomość. Listę swoich zapytań można również znaleźć na stronie TomTom. W celu wyświetlenia i dodania odpowiedzi do swoich zapytań, należy zalogować się i kliknąć na Pytania w menu Konto. Alternatywnie posiadamy stronę wsparcia technicznego na Support Home Page oraz kanał na YouTube http://www.tomtom.com/videosupport. Na naszym forum dyskusyjnym mogą Państwo również zadawać pytania i wyszukiwać odpowiedzi innych klientów TomTom: http://discussions.tomtom.com/

Po 3 dniach status Państwa incydentu zostanie zmieniony na Rozwiązany. Jednak jeśli chcą go Państwo zaktualizować, można to uczynić w ciągu 28 dni.

W celu przesłania odpowiedzi na niniejszy e-mail proszę użyć odnośnika poniżej.

Aby odpowiedzieć, kliknij tutaj


Z poważaniem
M. Wojciechowska
Centrum Obsługi Klienta TomTom
*
Witam,

Po rozmowie telefoniczej z p. Martyną Wojciechowską przesyłam zdjęcia mojego urządzenia. Jak widać na załączonych zdjęciach (zdjęcie 0639) posiadam urządzenie marki Tom Tom. Nadal nie jestem w stanie zainstalować aktualizacji map.

Proszę o możliwie szybki kontakt.

Numer referencyjny sprawy: 170106-000267

Pozdrawiam

Martyna W. (PL), 05/01/2017 03:17 PM
Szanowny Panie

serdecznie witamy w Centrum Obsługi Klienta TomTom.

Nazywam się Wojciechowska Martyna i bardzo się cieszę, że mogę pomóc w znalezieniu rozwiązania na zgłoszone zapytanie.

Numer referencyjny naszej sprawy to: 170106-000267

Dziękuję za kontakt w sprawie problemu z aktualizacją urządzenia. Proszę o przesłanie zdjęcia z urządzenia z informacjami na jego temat: ustawienia>"system" bądź "ja i moje urządzenie".

Mam nadzieję, iż przekazane powyżej wskazówki będą pomocne w rozwiązaniu opisywanego przez Pana zagadnienia.
W razie innych wątpliwości, proszę o kontakt.

Po zamknięciu Państwa sprawy, otrzymają Państwo ankietę satysfakcji klienta TomTom. Bardzo prosimy o wyrażenie opinii na temat Centrum Obsługi Klienta TomTom.
Jeśli mają Państwo jakiekolwiek dodatkowe pytania, prosimy o odpowiedź na tę wiadomość. Listę swoich zapytań można również znaleźć na stronie TomTom. W celu wyświetlenia i dodania odpowiedzi do swoich zapytań, należy zalogować się i kliknąć na Pytania w menu Konto. Alternatywnie posiadamy stronę wsparcia technicznego na Support Home Page oraz kanał na YouTube http://www.tomtom.com/videosupport. Na naszym forum dyskusyjnym mogą Państwo również zadawać pytania i wyszukiwać odpowiedzi innych klientów TomTom: http://discussions.tomtom.com/

Po 3 dniach status Państwa incydentu zostanie zmieniony na Rozwiązany. Jednak jeśli chcą go Państwo zaktualizować, można to uczynić w ciągu 28 dni.

W celu przesłania odpowiedzi na niniejszy e-mail proszę użyć odnośnika poniżej.

Aby odpowiedzieć, kliknij tutaj


Z poważaniem
M. Wojciechowska
Centrum Obsługi Klienta TomTom

(Automat) Autor dopisał treść. Post został scalony.

Niestety numeru seryjnego Pana urządzenia nie ma w naszej bazie, co oznacza, że nie zajmujemy się jego wsparciem. Proszę o kontakt z dealerem.

Napisał tonisaez

Niestety numeru seryjnego Pana urządzenia nie ma w naszej bazie, co oznacza, że nie zajmujemy się jego wsparciem. Proszę o kontakt z dealerem.

Dobrze to nie brzmi...
Czyżby Fiat zainstalował w naszych autkach mapę bez możliwości aktualizacji
Ręce opadają

Napisał stoper86

Dobrze to nie brzmi...
Czyżby Fiat zainstalował w naszych autkach mapę bez możliwości aktualizacji
Ręce opadają

To już tak po całości walą w ....navi notka.jpg Ostatnia linijka ,przeciez to pismo z Tomtoma
Dostałem je w salonie Fiata.

W ogóle ten uconect to jakas wersja demo.... żenada

Wysłane z mojego SM-G920F przy użyciu Tapatalka

Jako pierwszy klient zadzwoniłem na nr 80034280000 i pani na infolini powiedziała mi ze są własnie świeżo po przeszkoleniu i w tej chwili szuka informacji na stronie na której POWINNA być zaktualizowana mapa do pobrania do naszych (mojego) nawi przez NAS.

(Automat) Autor dopisał treść. Post został scalony.

To co jest do ściągnięcia : Mapa do pobrania
Położenie geograficzne: Europa
Aktualna wersja: 9.81
Data wydania: 29.11.2016
Rozmiar: 7.6GB
Dla Fiat Tipo Sedan też

Napisał Jaxon

Jako pierwszy klient zadzwoniłem na nr 80034280000 i pani na infolini powiedziała mi ze są własnie świeżo po przeszkoleniu i w tej chwili szuka informacji na stronie na której POWINNA być zaktualizowana mapa do pobrania do naszych (mojego) nawi przez NAS.

(Automat) Autor dopisał treść. Post został scalony.

To co jest do ściągnięcia : Mapa do pobrania
Położenie geograficzne: Europa
Aktualna wersja: 9.81
Data wydania: 29.11.2016
Rozmiar: 7.6GB
Dla Fiat Tipo Sedan też

Yyy to chyba dobra wiadomość ?

Ściągniecie i co dalej? Sami nie zaktualizujecie, a to "szukanie informacji", to jakiś "żart".

Napisał Jaxon

Jako pierwszy klient zadzwoniłem na nr 80034280000 i pani na infolini powiedziała mi ze są własnie świeżo po przeszkoleniu i w tej chwili szuka informacji na stronie na której POWINNA być zaktualizowana mapa do pobrania do naszych (mojego) nawi przez NAS.

(Automat) Autor dopisał treść. Post został scalony.

To co jest do ściągnięcia : Mapa do pobrania
Położenie geograficzne: Europa
Aktualna wersja: 9.81
Data wydania: 29.11.2016
Rozmiar: 7.6GB
Dla Fiat Tipo Sedan też

Jakoś nie chce mi się wierzyć, teraz pewnie będą szukać tej informacji przez kolejny rok

(Automat) Autor dopisał treść. Post został scalony.

Napisał krowka1978

Ściągniecie i co dalej?

Włożymy do USB i się zaktualizuje

Napisał JackTheNight

Jakoś nie chce mi się wierzyć, teraz pewnie będą szukać tej informacji przez kolejny rok

(Automat) Autor dopisał treść. Post został scalony.


Włożymy do USB i się zaktualizuje

Myślisz, że to pójdzie bez aktualizacji softu w aucie? Wątpię w to, patrząc na to jak sobie z navi FIAT poczyna.

Napisał krowka1978

Myślisz, że to pójdzie bez aktualizacji softu w aucie?

Jeśli zostanie to tak przygotowane, że po włożeniu klucza USB radio samo to wykryje i zaktualizuje to tak,
ale ja na razie nie wierzę w tą mapę 9.81 - bo już takich informacji słyszałem wiele, no zobaczymy.

Na stronie TomTom widzę, ze do Giulii dają CONNECT 3D NAV, również w wersji 6,5". Oprócz "widżetu" ta navi ma bardzo zbliżoną funkcjonnalność do gówna Here.

Bibi, a masz już może tą stronę z której można pobrać nową mapę do naszych navi?

Napisał Marcin_2_1

Bibi, a masz już może tą stronę z której można pobrać nową mapę do naszych navi?

Na stronie TomTom nic nie ma na ten temat. Nie zdziwiłbym się, gdyby ASO to miało robić

Polska to dziki kraj Żaden z was nie zadzwonił na podany przezemnie nr infolinii. Nikt z was nie podał jakie ma auto i zktórego roku i MIESIACA a to ważna sprawa. Pani ( lub pan) podali by wam na jaką strone wejśc a nie jest to https://www.driveuconnect.eu/pl ale inna strona. Ja już tą mapę i aktualizację ściągnąłem rozpakowałem i przerzuciłem na pendraiva. Któregoś dnia pójdę do garażu i albo mi się uda zaktualizować mapę z X.2015 na XI.2016 albo nie. Dalej debatujcie. Miłego weekendu w tym temacie

Napisał Jaxon

Pani ( lub pan) podali by wam na jaką strone wejśc

To podaj tą stronę.