Temat: Uconnect 6.5 odpowiedz z zachar  

Tak tylko mysmy doplacali 5 tys.zl do nawigacji w mawiano nam że jest TOMTOM nawet teraz w mawiaja jak kupujesz 6,5 cala uconnect że jest tam tomtom a jest navtec .
I nie informuja że koszt aktulizacji 300 euro netto

Trochę ceny zawyżyłeś. Dopłata do 6,5" u mnie była 3 500zł, a aktualizacja według forów chodzi po 200 euro.

z tomtomem było tak, że w przeciągu roku miały być darmowe updaty (które defacto miały wychodzić od TomToma co 3 miesiące). Przed końcem tego terminu chciałem wykonać update i okazało się, że mapy są aktualne zakup nowych to chyba też coś koło 200 EUR.

ja akurat brałem co było, bo to była wyprzedaż rocznika

@mulder, nie pomyliłeś waluty?

W tym tygodniu przekazuję sprawę do Rzecznika Praw Konsumenta, zapewne też wyślę skargę do UOKiK.

Problemy Fiata 500x - sprawa TV
Problemy Fiata 500x - sprawa TV

Witajcie wiele osób ma z nas Fiaty 500x z 1.4 i 1.6 zwłaszcza silniki 1.6 który jest bardzo awaryjne i nie tylko ten silnik.
Kolega oddaje sprawę do TV wszyscy co moja problemy z Fiatami 500x proszę kierować do mnie wiadomości a ja przekaże emaila gdzie KONTAKTOWAĆ sie i z kim
Chodzi też o problemy z nawigacjami uconnect 6,5 cala

(Automat) Autor dopisał treść. Post został scalony.

TE pismo otrzymalem od Fiata . Fiat zapomnial dodać że jest autulizacja z 2017 która jest dostepna od zeszłego roku od grudnia 2016 ale mapy sa z 2015 koszt aktulizacji 299 euro

Zgłaszajcie sprawę do Rzecznika Praw Konsumenta, do UOKiK też można, tudzież przez prawnika. Korespondowanie z FCA nic nie da.

https://www.youtube.com/watch?v=RPsvvkwp97o

(Automat) Autor dopisał treść. Post został scalony.

https://www.youtube.com/watch?v=uuyP...m-upload_owner

Obejrzełem - jak myślę, to twój materiał wideo - i co do oleju to trzeba sprawdzać jego stan. W instrukcji jest nawet wpisane ile może Ci oleju ubyć w przeliczeniu na 1000km.
Co do nawigacji to pozostaje Ci walczyć dalej. Mapy to tylko mapy, mogą być kogoś innego. Na stronie Uconnecta jest info o 6.5 i aktualizacji map, rozumiem, że Fiat ma tylko na 5.0 calowe modele podpisaną umowę?

W piątek w ASO, na piśmie nie mam, rozmawiałem o aktualizacji navi w Uconnect 6,5", że temat z aktualizacją Navi jest nie do przebicia i pewnie po gwarancji już coś będzie, co można będzie sobie samemu wrzucić - nie wprost powiedziane, wrzucisz sobie pirata.

W każdym razie sprawę przekazałem do Rzecznika Praw Konsumenta, który w piśmie wysłanym do FCA jasno określił, że postępowanie FCA, sprzedaż, brak informacji itd., cytując "można przypisać charakter naruszania zbiorowych interesów konsumentów.". Dla mnie wprost - oszustwo.

Co najlepsze FCA twierdzi, że nie ma możliwości zmiany dostawcy map, są żenujący.

Mnie nie interesuje, czy podpisali umowę, czy nie. System bez dopłaty ma aktualizacje, za 3 500zł dostaje się kopa w dupę od FCA. Oszukany system nadal jest dostępny w sprzedaży

Dziś Rzecznik Praw Konsumenta przesłał odpowiedź od FCA, po ponagleniu.

Odpowiedź nic nie znacząca. W skrócie: odpowiedź "przygotowuje" nieokreślona "Kancelaria Prawna" w bliżej nieokreślonym terminie, czyli "w jak najkrótszym czasie".
Do Rzecznika nie są już wygadani jak do klientów.

Jednak to oznacza, że zapewne pozytywnie sprawy załatwić dla klienta nie chcą.

Z ciekawości zadałem dziś pytanie na chacie FIATA w sprawie nawigacji (wyciąłem dane konsultanta), treść przekazałem do Rzecznika Praw Konsumenta, który zajmuje się moją sprawą:

Klient 10:56:21 am


Witam,
mam pytanie dotyczące Uconnect 6,5" oraz nawigacji - jakie mapy są w tym systemie?





Konsultant 10:58:31 am


Dzień dobry, w systemie Uconnect dostępne są najnowsze mapy Europy.





Klient 10:58:58 am


Jak mam rozumieć "najnowsze" i kto jest dostawcą map?





Konultant 11:01:55 am


Najnowsze czyli aktualne (z tego roku). Niestety nie posiadam informacji na temat dostawcy map.





Klient 11:03:36 am


Jaki jest koszt aktualizacji mapy?





Konsultant 11:05:12 am


Aktualizacje naszych map są bezpłatne.





Klient 11:05:31 am


No niestety, ale mija się Pan z prawdą
chyba, że coś się zmieniło
a nikt mi za darmo nie chce zaktualizować Uconnect 6,5" w moim 500X 11:06:11 am





Konsultant 11:06:14 am


W celu zaktualizowania oprogramowania nawigacyjnego proszę wejść na stronę www.tomtom.com/pl_pl/ , wejść w zakładkę Aktualizacje -> Aktualizacje oprogramowania -> Urządzenia nawigacyjne i postępować dalej z instrukcjami.





Klient 11:07:33 am


Dlaczego zatem w moim aucie z 2016 roku mam mapy z 4 kwartału 2014, do tego "najnowsze" to drugi kwartał 2015, a mapy nie są TomTom?
Nadal FIAT z premedytacją kit wciska pomimo toczących się skarg? 11:08:03 am
Koszt 6,5" to około 200Euro, tylko w ASO i nadal stare mapy.
w 5" zgadza się, jest TomTom, w mojej wersji auta było w standardzie, ale zachciało mi się lepszego, i wdepnąłem
Dziękuję za informacje
Pozdrawiam 11:09:28 am





Konsultant 11:10:13 am


Niestety nie jestem w stanie nic na to poradzić. Proszę o kontakt z działem obsługi klienta. Numer do naszego działu obsługi klienta: 00 800 3428 00 00. Tam może Pan złożyć wszystkie zażalenia.
Dziękuję bardzo za rozmowę, życzę miłego dnia





Klient 11:10:40 am


Wzajemnie




Duration: 16m 10s
Chat started on: https://www.fiat.pl/fiat-500x

A czego oczekujesz od konsultanta? To grupa specjalnie wynajętych i szkolnych małp, które odpowiadają na ogólnikowe pytania. Raczej nic tam nie zdziałasz.

Napisał wpfiat

A czego oczekujesz od konsultanta? To grupa specjalnie wynajętych i szkolnych małp, które odpowiadają na ogólnikowe pytania. Raczej nic tam nie zdziałasz.

Tu nie chodziło mi o zdziałanie z nimi czegokolwiek. Chciałem mieć tylko potwierdzenie, że nadal ściemniają. Kolega z forum rozpytywał salony i też dostał nieprawdziwe informacje.
Z ciekawostek, to w odpowiedzi do Zachara FCA pisało, że dostali złe wytyczne z centrali... Jak widać nie skorygowali, dlaczego?

Przyszła odpowiedź z "Kancelarii Prawnej" do Rzecznika. Teraz jest etap "wyjaśniania sprawy z dilerem"...