Temat: Dobry i zły mechanik (niezależny)  

Na forum od lat funkcjonuje zbiorczy temat „Dobre i złe ASO”, który dla wielu z nas jest pomocny przy wyborze autoryzowanego serwisu. Coraz częściej jednak korzystamy z niezależnych warsztatów, w tym mechaników specjalizujących się w samochodach włoskich, dlatego myślę, że warto stworzyć analogiczny wątek dotyczący niezależnych mechaników i jako pierwszy chciałbym podzielić się informacją na temat wykonanej usługi w warsztacie ITAL PERFORMANCE w Toruniu.

Temat ma służyć wymianie własnych doświadczeń — zarówno pozytywnych, jak i negatywnych.

Kontakt do pana Łukasza z Ital Performance dostałem z polecenia i dodatkowo sugerowałem się opiniami na Google dlatego zaufałem... Na początku kontakt był w porządku, jednak całościowo jestem rozczarowany. Przy wymianie rozrządu, świec, płynu chłodniczego, śruby turbo i paska osprzętu z napinaczem naliczono mi zawyżone ceny części (np. śruba od turbo: ok. 110 zł w dystrybucji - zapłaciłem 170 zł) oraz robocizny, która realnie zajęła dosłownie kilka minut (odkręcenie i przykręcenie śruby przy zdjętej osłonie silnika przy okazji wymiany świec –zapłaciłem za samą wymianę śruby 150zł). Części oryginalne z bieżącej dystrybucji, jednak wizualnie napinacz różnił się od fabrycznego...
Po odbiorze auta pojawiły się wyczuwalne drgania na biegu jałowym (na fotelu i kierownicy, podłokietniku, drzwiach, którego wcześniej nie było) oraz wrażenie głośniejszej pracy silnika na postoju i przy przyspieszaniu. Po zgłoszeniu tych uwag telefonicznie reakcja była chłodna, a kontakt odłożono o niemal 17 dni, z jednoczesną sugestią, że ewentualna diagnostyka może być płatna, bez odniesienia się do opisywanych objawów. Krótko po wymianie rozrządu pojawił się również wyciek z chłodnicy oleju — być może przypadkowo. Jeszcze przed tą rozmową, planowałem wykonać w tym warsztacie kolejną usługę (wymianę zawieszenia wraz ze zbieżnością bo pękła mi sprężyna z przodu). Dodatkowo, przy próbie umówienia kontakt został urwany bez wyjaśnienia gdy okazało się, że mam własne części (brak dodatkowego zarobku).

Najbardziej mnie zasmuciło to, że pan po zgłoszeniu moich uwag kazał czekać na swoją „dostępność” prawie pół miesiąca i rozpoczął rozmowę od poinformowania mnie, że usługa sprawdzenia rozrządu może mnie kosztować dodatkowe pieniądze bo on błędu nie popełnił (!?). Straciłem zaufanie do tego serwisu i pana Łukasza dlatego już się tam nie pojawię. Sam pracuję z klientem i taka postawa wg mnie jest nie do przyjęcia.
Przy cenach porównywalnych z ASO i specjalizacji w konkretnych markach oczekiwałem wyższego standardu obsługi. Ostatecznie dalszy serwis (zawieszenie) wykonałem gdzie indziej i tam zostaję.

Raczej nie polecam.



Na naszym forum istnieje wzmianka o tym serwisie: https://fiatklubpolska.pl/aso-dobre-...-serwis-33526/

Zdjęcia:

Powtórze się za kol. "krowka 78", ktróry wyraznie stwierdzil,ze w Toruniu nie ma warsztatu ,ktory rzetelnie ogarnia fiaty. I niestety moja córka z zięciem (tipo 1,6 jtd cross), tez mieli "przepychankę z serwisem fiata(auto wtedy bylo na gwarancji).Chodzilo wtedy o "poslizg sprzegla" , choc winny byl przeplywomierz. Od tej pory ,mechanicy mają zakaz dotykania tego samochodu( poza mna)! Dziwi mnie fakt,zeby spe...ić, wymiane paska rozrzadu(brak sprawdzenia po wymianie) i zadac od klienta zaplaty za cos co spier...li?! Bardzo przepraszam,ale takim partaczom , powinni zabierac licencję...dozywotnio! Ale nie ma co się dziwić,moj swat ,kupil forda focusa i dwa lata jezdzil na przestawionym pasku i swiecącym (checku). Przypadkiem na wymianie oleju i innej robocie ,mechanik z rodziny odkrył to "oszustwo" i poprawil ten pasek.K...,jakby zmienil silnik w tym aucie.Nie ten samochod??!

A ja mam takie do Was pytanie bo mnie nurtuje od chwili kiedy miałem swojego Mondziaka.

Idziesz do warsztatu, mówisz im, że stuka, puka, wibruje, hałasuje coś, nie wiesz co i chcesz aby ustalili co to i naprawili.
Dzwoni do Ciebie gość i mówi, że to (cokolwiek), zgadzasz się na wymianę, wymieniają, płacisz odbierasz auto i okazuje się, że wymienili to coś, ale usterka nadal występuje.

I teraz ja jako Konsument jakie mam prawo? Część, która była sprawna, została wymieniona poprzez błędną diagnozę mechanika, zapłaciłeś pieniądze za wymianę dobrej części na nową część, ale usterka z którą przyjechałeś nadal występuje i nie ma nic wspólnego z wymienioną częścią. Czy mogę żądać przywrócenia auta do stanu sprzed naprawy i zwrot pieniędzy?

W moim Mondziaku słyszalne były stuki gdzieś z tyłu, miałem swojego "zaprzyjaźnionego mechanika", który na 1 części opuścił ale na 3 przyciął. Z tymi stukami byłem u niego 3 razy, wymienił mi prawie całe tylne zawieszenie, zostawiłem trochę kasy u niego. A pojechałem do innego serwisu, co zajmuje się tylko Fordami n wymianę łożysk i przy okazji poprosiłem o sprawdzenie tych stuków. Wymienili łożyska i zrobili, że nic nie stuka. Zapytałem się co zrobili - przymocowaliśmy przewody hamulcowe bo stukały o bak.

Ale przynajmniej poprzedni mechanik znajomy wymienił mi tylne zawieszenie, które przetrwało do momentu zezłomowania Mondziaka.

Napisał Braval

Powtórze się za kol. "krowka 78", ktróry wyraznie stwierdzil,ze w Toruniu nie ma warsztatu ,ktory rzetelnie ogarnia fiaty.

Tak to prawda. Toruń pod tym względem jest dość ubogi.

Napisał tedybear

I teraz ja jako Konsument jakie mam prawo? Część, która była sprawna, została wymieniona poprzez błędną diagnozę mechanika, zapłaciłeś pieniądze za wymianę dobrej części na nową część, ale usterka z którą przyjechałeś nadal występuje i nie ma nic wspólnego z wymienioną częścią. Czy mogę żądać przywrócenia auta do stanu sprzed naprawy i zwrot pieniędzy?

No właśnie, moja żona miała podobną sytuację. Naprawiała kilkukrotnie klimatyzację. Wymieniali różne części, naciągali na części, a kiedy okazało się, że serwis Boscha w Aleksandrowie Kujawskim zobaczył nieprawidłowości i nadał informację na fakturze, to oczywiście serwis, w którym pierwotnie naprawiała, wypiął tyłek, że on wszystko zrobił prawidłowo. Nie zrobił, niestety. Sprawa obiła się o Rzecznika Praw Konsumenta i nic to nie dało. Żona musiałaby wytoczyć sprawę z powództwa cywilnego, czyli koszty i czas. Niestety, jak się trafi źle na "specjalistę", to ciężko udowodnić mu, że popełnił błąd tak jak w moim przypadku: serwis ITAL PERFORMANCE z Torunia.

Znalazłeś jakiegoś innego w Toruniu ?